Nye tall fra Virkes ehandelsbarometer viser at hver femte krone som legges igjen i varehandelen på nett, går til utenlandske aktører. Innen kategorien accessoirer er andelen enda høyere, der går 50 prosent av nettomsetningen til utenlandske nettbutikker.

Det går også frem av studien at nordmenn handler mer i utenlandske nettbutikker når beløpet er lavt. Mer enn halvparten av alle nordmenn handler i dag i utenlandske nettbutikker.

– 350-kronersgrensen for netthandel må derfor ned i null. Det er en håpløs særfordel som gir utenlandske aktører fordeler foran de norske, sier Stende.

– Vi opplever det spesielt bekymringsfullt at utenlandshandelen er såpass i høy i en periode med lav kronekurs. Styrker den norske kronekursen seg, er det klart at nordmenn vil handle enda mer i utenlandske nettbutikker, fortsetter han.

Norske butikker må skjerpe seg
I tillegg til 350-kronersgrensen som trigger kjøp når innkjøpsprisen er lav, viser en nylig studie fra PA Consulting at norske retailkjeder, sammenlignet med svenske, danske og britiske, er elendige på det vi kaller omnikanal.

De norske butikkjedene skårer dårlig på at de har ulikt varesortiment og ulike priser på nett og i butikk, manglende mulighet til retur av nettkjøp i butikk, dårligere nettsider og at de er dårligere i sosiale media, viser undersøkelsen. I tillegg har fortsatt 4 av 10 butikkjeder ikke nettbutikk, viser tall fra Virke.

– I dag forventer forbruker at du også er tilgjengelig på nett, ikke bare er tilstede fysisk. Nordmenn gjør stadig mer av undersøkelsene sine etter produkter på nett. Minste krav er da i hvert fall å ha en hjemmeside eller være tilstede på sosiale media, slik at kunden kan finne ut at du eksisterer, sier Stende.

– Skal norske butikkjeder vinne kampen om kunden på en stadig mer global konkurransearena, må de også bli bedre på å sette i kunden i fokus og skape en så sømløs handleopplevelse for kunden, avslutter han.