I kommunetesten har Forbrukerrådet utgitt seg for å være privatpersoner, og henvendt seg til samtlige kommuner i Norge på e-post, telefon og via kommunenes nettsider. Kommunene er testet på service, tilgjengelighet og informasjonskvalitet.

- Vi har henvendt oss med spørsmål folk flest lurer på, som prisinformasjon om skolefritidsordningen, saksbehandlingstid for byggesak og åpningstider i svømmehallen, sier Anne Haabeth Rygg, fagdirektør for offentlige tjenester i Forbrukerrådet.

I Buskerud er Rollag beste kommune med 88,9 av 100 mulige poeng, foran Nedre Eiker med 82 poeng og Nore og Uvdal med 79,4 poeng. Rollag er beste kommune i landet, Nedre Eiker og Nore og Uvdal kommer på henholdsvis sjette og 13. plass. Nederst på Buskerud-statistikken ligger Hole med 57,1 poeng, Krødsherad med 56,6 poeng og aller sist Sigdal med 44,1 poeng.

Haabeth Rygg er ikke i tvil om hva som skal til for å bli god på service og informasjon.

- Kommunene må gi relevante, riktige og raske svar når innbyggerne lurer på noe, sier hun.

Forbrukerrådet har testet i hvilken grad kommunene gir god informasjon om forskjellige tjenester, ikke tjenestenes innhold og kvalitet.

Øvre Eiker havner på en 18. plass av 21 i Buskerud og helt nede på 247. plass i landet. Det er en plassering som ordfører Ann Sire Fjerdingstad neppe kan si seg fornøyd med.

Buskerud i toppen
Samlet sett er Buskerud tredje beste fylke i landet.

- Buskerud har over tid ligget i toppen på landsbasis. I år utmerker de seg med fem kommuner blant de 20 beste i landet. Det er utrolig bra, sier Haabeth Rygg.

Vinnerfylket i år er Oslo, et spesielt fylke fordi det består av kun én kommune. Rollag er best i landet i sektoren «Pleie og omsorg», og er sammen med Røyken i toppen i «Barn og skole». Rollag er som eneste kommune i landet på topp i to sektorer. Buskerud er det beste fylket i landet i sektoren «Pleie og omsorg».

Forbrukerrådet gir godkjent-karakter dersom en kommune oppnår over 75 poeng.

- Det betyr at vi har blitt godt hjulpet med minst tre fjerdedeler av henvendelsene våre. Såpass må du som innbygger kunne forvente, sier Haabeth Rygg.

Kun seks av 21 kommuner i Buskerud får godkjent poengsum. Fylket får en snittsum på 67 poeng. Ingen fylker i landet har høyt nok snitt til å bli godkjent.


Se alle resultater på forbrukerradet.no

Om kommunetesten
Hver kommune har fått 19 henvendelser fordelt på seks sektorer: «Barn og skole»¬, «Tekniske tjenester», «Sosiale tjenester», «Pleie og omsorg», «Informasjonstjenester» og «Fritid og kultur». Til sammen gir dette over 18 000 testpunkter. Karakterskalaen går fra 0 – 100, hvor 100 er best. Testen er utført i mai og juni 2013. Les mer om testen på forbrukerradet.no. I kartløsningen på nettsiden er sammenlignbare resultater fra 2005 og 2007.