Tilgjengeligheten for digitale banktjenester har økt sammen med en markant endring i kundenes adferd.

- Kundene våre blir mer og mer selvbetjente, og denne utviklingen har akselerert de siste årene. Bare det siste året har bruken av mobilbank økt med 200 prosent. Dette medfører at bankkundene er sjeldnere i bankkontorene våre, og ønsker i større grad å bruke nettbank og telefon når som helst på døgnet for å løse behovene sine, sier Skaret.

DNB valgte flytte fra Krokstadelva for nesten to år siden, da det skulle gjøres store ombygninger der kontoret lå.

Mjøndalen ble valgt på grunn av samarbeid med Posten, og de ble «naboer». I løpet av 2013 kommer Posten til å legge ned både i Mjøndalen og Hokksund. Banken velger derfor å samle teamet i Hokksund.

- Dette vil gi oss større kompetanse på stedet til å møte kundenes forventninger. Kunden beholder også sin kontaktperson i banken da ingen av de ansatte vil bli sagt opp, sier Anita Skaret, som tar et lite forbehold om at endringen skal opp til endelig godkjenning på øverste hold i bankens organer.



Avdelingsleder for DNBs kontorer i Eiker-bygdene, Anita Skaret, sier at trafikkmønsteret nå endres så raskt at de nå velger å samle alle kreftene i Hokksund. Dette til tross for at det ikke er mer enn halvannet år siden de åpnet nytt kontor i Mjøndalen.


Bank og post i butikk
Etter at Bank og Post i butikk ble etablert for noen år siden, har dette gjort det mulig for bankens kunder å utføre en rekke manuelle banktjenester i dagligvarebutikken. Dette er tjenester som er blitt godt mottatt i markedet og har bidratt til en kraftig endring av kundeadferden og redusert kundebesøk i bankkontorene de siste årene.

Bare i Nedre Eiker er det seks steder kundene kan få utført banktjenester. Post i butikk finner du i Kiwibutikkene i Krokstadelva, på Stenseth og i Solbergelva. I Mjøndalen er denne tjenesten nå ute på anbud i forbindelse av nedleggelsen av postkontoret.

Bank i butikk finner du i alle Kiwibutikkene, samt på Meny i Krokstadelva og på Spar-butikken på samme sted.

Tjenester du får utført i bank og post i butikk
Avtalen med Norgesgruppen og Posten Norge innebærer at DNBs kunder kan benytte følgende tjenester i butikkens åpningstid, inklusive lørdag:

Ta ut inntil kr 5.000,- i kontanter fra konto (Høyere beløpsgrense i Post i Butikk)
Foreta innskudd på egen konto med inntil kr 20.000,-(Høyer beløpsgrense i Post i Butikk)
Betale giro – kontant eller ved bruk av kort.
Heve giroutbetalinger på inntil kr 15.000,-
Få saldoopplysninger