– Undersøkelsen tyder på at nordmenn har en litt overdreven tro på at norske utenriksstasjoner vil hjelpe dem. Får du problemer på ferieturen, skal du først og fremst kontakte forsikringsselskapet ditt, sier reiseskadesjef i TrygVesta, Arnt Morten Skei.

I følge spørreundersøkelsen har 43 prosent i stor grad inntrykk av at myndighetene vil hjelpe dem ved ulykker, sykdom eller voldsepisoder, mens 36 prosent i noen grad har et slikt inntrykk. 11 prosent tror i mindre grad at myndighetene vil bistå, mens tre prosent ikke tror at de vil bistå i det hele tatt. Seks prosent er usikre.

– Norske myndigheter bistår norske statsborgere i spesielle tilfeller. Blir du syk eller forulykker, er det forsikringsselskapet og turoperatøren som kan hjelpe deg med det praktiske, sier Skei.

Gir hjelp til selvhjelp
– Ambassadene kan gi råd i en vanskelig situasjon, og vi kan også hjelpe til med kommunikasjonen med politi eller sykehus om det trengs. Tolketjeneste kan være aktuelt i land der engelsk ikke er så utbredt, forteller kommunikasjonsrådgiver Kristin Melsom i Utenriksdepartementet.

Undersøkelsen viser at 38 prosent i stor grad har inntrykk av at myndighetene vil hjelpe dem hvis de blir frastjålet pass eller betalingsmidler, mens 36 prosent i noen grad tror dette. 17 prosent tror i mindre grad at de vil få slik hjelp, tre prosent tror ikke at myndighetene vil hjelpe dem i det hele tatt, mens syv prosent er usikre.

Ambassaden hjelper deg ikke med penger. – Mister du passet, må du kontakte en utenriksstasjon for å få nødpass, sier Melsom.

Men når det gjelder penger, er ambassadene svært restriktive. Normalt kan de bare hjelpe deg med å få til en pengeoverføring hjemmefra.

– Hvis du er blitt frastjålet penger, kan du kontakte forsikringsselskapet, så vil vi hjelpe deg, sier Arnt Morten Skei i TrygVesta.

Ikke reis uten forsikring!
Både UD og forsikringsselskapene advarer om farene ved ikke å ha tilstrekkelig reiseforsikring. Hvis du havner på sykehus for eksempel i USA, kan du lett pådra deg utgifter på flere hundretusen kroner. Kistetransport kan koste 50-60 000 kroner. Du tar en stor risiko om du reiser utenlands uten reiseforsikring, sier Arnt Morten Skei.

– Vi understreker sterkt at alle må ha tilstrekkelig reiseforsikring på utenlandsreiser, også innenfor EØS og Sveits. Sykehusutgifter i dette området dekkes av Folketrygden, men du kan få andre utgifter, som syketransport eller båretransport hjem. Dette kan bli svært dyrt, advarer Kristin Melsom i UD.

Triste historier
– Det hender at folk uten reiseforsikring kontakter utenriksstasjonene, og det er ofte triste historier. Er man syk eller skadet, er man i en sårbar situasjon. Da blir det ekstra tungt å måtte tenke på penger og hva man har råd til, sier Melsom.

UD har en egen informasjonsside på nettet der det er forklart hva utenriksstasjonene kan gjøre og ikke gjøre. Norske myndigheter bistår blant annet nordmenn som trenger assistanse ved dødsfall, råd om legetjenester eller sykehus og råd om pengeoverføringer fra Norge. De bistår også dersom nordmenn blir arrestert i utlandet og hjelper til med å skaffe juridisk bistand. Utgiftene til dette må den enkelte dekke selv.

TrygVestas nasjonale reiseundersøkelse er utført av Respons i perioden 28. februar til 8. mars 2008 blant 1005 respondenter som utgjør et representativt utvalg av befolkningen, heter det i en pressemelding.